Betalingsfrekvens ved fakturering
Dansk Bredbånd fakturerer kvartalsvis forud, mens forbruget faktureres kvartalsvis bagud. Sidst frist for betaling er den første hverdag i den kommende måned.

Indbetalingskort
Du får tilsendt dit første indbetalingskort, når du har tegnet abonnement hos Dansk Bredbånd. Herefter vil du fremover modtage en månedlig faktura med et indbetalingskort. På fakturaen kan du se specifikation over dit forbrug. Der opkræves et regningsgebyr på 39,00 kr. pr. regning.

Bortkomne indbetalingskort
Skulle din faktura eller indbetalingskort være bortkommet, kan du bestille genudskrift af din regning ved at ringe eller sende en e-mail til kundeservice. Det koster kr. 39,- at få regningen genudsendt pr. post, eller kr. 19,- pr. mail.  Husk at oplyse dit kundenummer ved bestillingen.Kontakt kundeservice

PBS Betalingsservice
Vi anbefaler, at du tilmelder dig PBS. Så sparer du for regningsgebyret på 39 kr. og dine regninger fra Dansk Bredbånd bliver betalt til tiden - hverken for tidligt eller for sent. Du slipper for at stå i kø på posthuset. Og du undgår kedelige rykkere og gebyrer - og i værste fald at få lukket din forbindelse p.g.a. manglende betaling. Husk at holde øje med om tilmelding til PBS er oplyst på din PBS udskrift. Hvis ikke det sker automatisk skal du kontakte din bank. Tilmeld dig PBS
Vær opmærksom på at der ikke fremsendes regning ved PBS betaling - bestil dette ved henvendelse til kundeservice.

For sen betaling af regning
Hvis du har været uheldig at få betalt din regning for sent pålægges et gebyr 99 kr.For at tilgodese vores kunder sender vi hurtigt påmindelse (7 dage efter betalingsdato), og skulle denne også være overset, sender vi påmindelse 2 og samtidig lukkes forbindelsen indtil betaling er forekommet.
I dette tilfælde kan der indbetales til vores konto i Nordea:
Reg.nr.: 2149
Kontonr.: 4383 358 537
Husk at påføre kundenummer, navn og adresse på indbetalingen.

For at få genåbnet hurtigst muligt, kan der sendes kvittering på betalingen via enten fax på nummer 70 26 42 20, eller der kan sendes indscannet originalkvittering via e-mail kundeservice@dbnet.dk (skriv ”GENÅBNING” i emnefeltet).  Der skal altid rettes  henvendelse til kundeservice for at få genåbnet en lukket forbindelse. Genåbningsgebyr på 499 kr. pålægges den næstkommende regning.

Ikke modtaget regning
Det er altid muligt at kontakte vores kundeservice for at få tilsendt en genudskrift af regning.